Profesjonalne Prezentacje Handlowe
autor Administrator, opublikowano 2003-03-14
Program
MODUŁ PIERWSZY- AUTOPREZENTACJAModelowanie postawy profesjonalisty
Budowanie autorytetu
Stereotyp, czyli znajomość potencjalnego odbiorcy
Zarządzanie własnymi zasobami
Strategia działania i świadomość celu
Fundament komunikacji niewerbalnej
Ocena aktualnych umiejętności prezentacyjnych
Test i feedback grupowy
Wiarygodność
Odbiór całości nadawanego komunikatu
Spójność i sprzeczność
Komunikaty wzbudzające agresję lub wycofanie
Komunikaty budujące zaufanie klienta
Komunikacja niewerbalna - mowa ciała i głos
Gruntowanie PWW (poczucia własnej wartości)
Kontakt wzrokowy, czyli sztuka trzymania uwagi klienta
Gestykulacja
Sfery mimiczne
Wpływ mimiki na samopoczucie audytorium
Cechy głosu
Wpływ na odbiór przekazu emocji głosu
Poprawność mowy
Szlifowanie dykcji i brzmienia głosu
MODUŁ DRUGI – KONTAKT Z AUDYTORIUM
Dobór słownictwa
Prostota i naturalność języka
Wirusy mowy
Żargon i zawiłość
Strona bierna i czynna
Zwroty esencjonalne i rozmyte
Pytania, czyli motor komunikowania się
Rodzaje pytań pomocnych w prowadzeniu prezentacji
Zbieranie informacji poprzez pytania
Prowadzenie sesji pytań i odpowiedzi
Poziomy słuchania
Rodzaje słuchania
Ćwiczenie słuchania aktywnego i empatycznego
Demonstrowanie objawów słuchania
Zbieranie informacji i potwierdzenie odbioru
Stosowanie parafrazy i powtórzeń
Przygotowanie do obiekcji i trudnych pytań
„Technika potencjometru” – konfrontacja z wątpliwościami na temat produktu
Outfroming – sztuka uprzedzania wątpliwości słuchaczy
Przeformułowania – reakcja na trudne pytania
Gruntowanie autorytetu – potwierdzanie własnego stanowiska
Podstawy radzenia sobie z trudnymi ludźmi (gaduła, wycofany, krytyczny, obojętny)
Techniki wpływu - zasada wzajemności emocjonalnej
Zarządzanie emocjami odbiorców
Dystans emocjonalny
Blef w sytuacjach trudnych
Techniki wpływu - zasada podobieństwa
Dostrojenie
Techniki wpływu - zasada zaspakajania elementarnych potrzeb słuchaczy
Rozpoznawanie potrzeb uczestników (potrzeba posiadania racji, zrozumienia, bycia zauważonym i bycia potrzebnym) i wysyłanie pożądanych komunikatów
MODUŁ TRZECI – BUDOWANIE PREZENTACJI FIRMY I OFERTY
Podstawy prezentowania i przekonywania
Poprawne definiowanie celu prezentacji
Formułowanie myśli przewodniej prezentacji
Budowanie argumentów logicznych
Budowanie argumentacji emocjonalnej
Budowanie kontrargumentów
Etapy poprawnej prezentacji - przygotowanie
Cel – co chcę osiągnąć
Plan – co chcę powiedzieć
Intencja – co chcę, aby słuchacz zrozumiał
Konkret – co jest najważniejsze
Precyzja – ważne szczegóły
Elastyczność – opcje
Etapy poprawnej prezentacji - prezentowanie
Twierdzenie – co?
Logiczne uzasadnienie – dlaczego?
Działanie – jak?
Odniesienie – przykład
Przydatność – po co?
Podsumowanie – dlatego!
Charakterystyka etapów
Rozpoczęcie
Wprowadzenie
Faza wstępna
Przekonywanie
Budowanie wzajemnych interakcji
Podsumowanie
Zamknięcie
Mind mapa
Umiejętność esencjonalnego sporządzania notatek
Zapamiętywanie potrzebnych informacji
„Gorące krzesło” - Praktyczny sprawdzian kompetencji osoby prezentującej, umożliwiający zastosowanie nabytych umiejętności w praktyce (również w sytuacji stresowej)
MODUŁ CZWARTY – NARZĘDZIA PRACY I ORGANIZACJA MATERIAŁU PREZENTACYJNEGO
Style organizowania materiału prezentacji
Ogół i szczegóły
Przeszłość, teraźniejszość, przyszłość
Struktura 6 pytań
Problemy i alternatywne rozwiązania
Koncepcja, struktura, zastosowanie
Elementy ułatwiające zapamiętywanie
Tworzenie analogii
Korzystanie z cytatów jako odniesienia
Schematy i struktury
Prezentacja z użyciem sprzętu pomocniczego
Podawanie informacji na tablicach flipchart
Zachowanie w czasie prezentacji multimedialnej
Cel szkolenia
rozwinąć i udoskonalić umiejętności interesującego prezentowania oferty,przedstawiania własnych propozycji i rozwiązań oraz przekonywania klienta / przełożonego , wpływania na jego decyzje,